Legales
Política de Privacidad
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en MISE, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés pedirnos que te los mostremos, los corrijamos o los borremos. Está escrita para que la entienda cualquiera, sin vueltas.
1. Quiénes somos
MISE es un servicio de turnos y reservas por suscripción para negocios de Argentina.
- Titular: Depologis Industrial S.R.L.
- CUIT: 30-71922274-5
- Condición frente al IVA: Responsable Inscripto
- Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
- Correo de contacto: info@mise.ar
- WhatsApp: +54 9 11 2797 0000
Esta política se aplica a mise.ar, a mise.ar/alta, al panel del negocio en panel.mise.ar, a las páginas públicas de reservas en <marca>.mise.ar, a nuestro panel interno y a la capacitación del equipo.
2. Quién es quién en MISE
Acá hay tres actores y conviene no mezclarlos:
- MISE, que es Depologis Industrial S.R.L.: la empresa que presta el servicio.
- El negocio: la barbería, el bar, el consultorio o el salón que contrata MISE y paga la suscripción.
- La persona que reserva: la que entra a <marca>.mise.ar y saca un turno o reserva una mesa.
De ahí salen dos situaciones distintas frente a la ley.
a) Con el negocio que contrata MISE, el responsable somos nosotros. El negocio y las personas de su equipo que entran al panel son nuestros clientes. Nosotros decidimos para qué usamos esos datos, y los reclamos nos los hacés a nosotros, a info@mise.ar.
b) Con la persona que reserva en <marca>.mise.ar, el responsable es el negocio y nosotros somos el encargado. Ahí el responsable de tus datos es el negocio que te atiende: la barbería, el bar, el consultorio. Esos datos son de él, no nuestros. Nosotros los tratamos únicamente por encargo suyo, para que su sistema de reservas funcione. No los usamos para nuestra propia publicidad, no los vendemos, no los mezclamos entre distintos negocios y no los cedemos a nadie fuera de lo que dice esta política.
Consecuencia práctica: si reservaste un turno y querés que borren tus datos, se lo pedís al negocio donde reservaste. Si nos escribís a nosotros, le trasladamos el pedido y lo ejecutamos por encargo suyo. Está explicado en el punto 12.
3. Qué datos pedimos y para qué
Los campos marcados como obligatorios son los que necesitamos para prestar el servicio. Si no los completás, no podemos darte de alta ni registrar tu reserva. Los demás son voluntarios y no pasa nada si los dejás vacíos. Si cargás datos falsos o incompletos, el servicio puede no funcionar bien: no vas a recibir la confirmación, o el negocio no va a poder avisarte de un cambio.
3.1 Datos del negocio que contrata (el responsable somos nosotros)
En el alta de mise.ar/alta: nombre del negocio, la dirección de reservas que elegís, nombre y apellido del responsable, correo (es con el que después entrás al panel), WhatsApp del negocio, dirección y barrio o localidad. Opcionales: redes sociales y sitio web propio. Para qué: crear tu página de reservas y tu cuenta, y contactarte.
Tu ficha pública de reseñas, si tenés: el enlace y la calificación. Para qué: decidir si mostramos el botón de reseñas en tu página de reservas.
Horarios, notas y lo propio de tu rubro: días y horarios de atención, notas libres, capacidad y sectores, mesas, carta, duración de los servicios y sus precios, cabinas o camillas, obras sociales, estilos, animales que atendés, si vas a domicilio, si pedís seña, si atendés urgencias. Para qué: configurar tu agenda y tu página de reservas.
Imágenes: logo, foto del local, foto de un trabajo terminado y una galería de hasta diez fotos. Para qué: armar tu página de reservas.
Tu equipo: nombre, apellido, foto de perfil, teléfono, correo, color de agenda, horarios de trabajo y ausencias con su motivo. Para qué: la agenda por profesional. Estos datos los cargás vos y sos responsable de haberle avisado a tu equipo.
Capacitación del equipo: nombre, apellido, un usuario que se genera solo, el sector y un PIN de cuatro dígitos, más los exámenes rendidos. Para qué: que tu personal se capacite y vos veas cómo le fue.
Usuarios del panel: correo, nombre, rol, foto de perfil, si está activo y cuándo cambió la contraseña. Para qué: que cada persona entre con lo suyo y vea sólo lo que le corresponde.
Facturación: razón social, CUIT, correo de facturación, dirección y condición frente al IVA. Para qué: emitir tu factura electrónica.
Suscripción: guardamos únicamente el identificador del plan de cobro. Para qué: saber si tu suscripción está al día. Ver el punto 6 para el detalle de cómo se cobra.
Ingresos al panel: correo, rol, a qué panel entraste, si fue desde celular, computadora o tablet, sistema, navegador, dirección IP y fecha y hora. Y los intentos fallidos de ingreso, con IP y fecha. Para qué: seguridad de tu cuenta y freno a los ataques de fuerza bruta. Es el candado que bloquea después de varios intentos seguidos.
La operación diaria de tu negocio: mesas, plano del salón, turnos, servicios, carta, insumos y movimientos de stock, ventas, arqueo de caja, cierres, gastos y notas del turno. En varias de esas filas queda registrado el nombre de la persona de tu equipo que las cargó. Para qué: que el sistema funcione y que puedas auditar tu propia operación.
Avisos dentro del panel: los mensajes que el sistema te deja sobre tu facturación o tu suscripción, y cuándo los cerraste.
3.2 Datos de la persona que reserva (el responsable es el negocio, nosotros somos el encargado)
En el formulario de reserva: nombre, apellido, código de país y número de WhatsApp, y correo electrónico. El correo es obligatorio porque ahí llega la confirmación con el código QR. Opcionales: fecha de cumpleaños y una observación libre. En bares se puede elegir la ocasión de una lista cerrada. En turnos se elige el servicio y el profesional.
No te pedimos documento, ni domicilio, ni datos de tarjeta. Hoy la reserva no se paga, así que no hay ningún dato de pago de quien reserva.
Tu ficha en el negocio: nombre, apellido, teléfono, correo, cumpleaños, idioma en el que estabas leyendo, cantidad de visitas, primera y última visita, ausencias, cancelaciones, gasto promedio, restricciones, alergias, preferencias, notas que te escribe el equipo, si te marcaron como cliente destacado y si te diste de baja de los correos de invitación. Para qué: que el negocio te reconozca cuando volvés y te atienda mejor. Si ya existía tu ficha, la reserva nueva se suma ahí y no se crea otra. Te reconocemos por los últimos dígitos del teléfono o por el correo.
La reserva o el turno: número, una llave larga al azar que es la de tu enlace privado, fecha, hora, duración, cantidad de personas, sector, estado, origen, tu nota, una nota interna del equipo, la ocasión, el idioma, el profesional y el servicio, y las marcas de cuándo te sentaron y cuándo se liberó la mesa. También qué mesa te tocó o qué horas del profesional quedaron ocupadas.
Con qué aparato reservaste: queda escrito solamente "celular" o "computadora". No guardamos ningún identificador de tu equipo. La única excepción es el probador de uñas del punto 3.3, donde sí queda la dirección IP. Para qué: una estadística simple para el dueño del negocio.
Lista de avisos cuando no hay lugar: nombre, teléfono, día, hora deseada y cantidad de personas.
Opinión después de la visita: un puntaje, notas por categoría y un comentario libre. Queda atada a tu reserva y a tu ficha. Se opina con el enlace, sin cuenta y sin contraseña.
Registro de mensajes enviados: qué mensaje se mandó, a qué reserva, a qué correo o teléfono, si salió bien y el identificador que devolvió el proveedor que lo entregó. Para qué: no mandarte dos veces lo mismo y poder responderte si decís que no te llegó nada.
Tope de reservas: hay un límite de reservas por teléfono, para la misma fecha, en el mismo local, para que nadie acapare el salón. Es una comparación contra los teléfonos ya cargados, no un dato nuevo.
3.3 El probador de realidad aumentada de uñas
Si el salón tiene el probador, subís una foto de tu mano o usás la cámara. La detección en vivo corre dentro de tu propio teléfono y no sale de ahí. Recién cuando apretás el botón, esa foto se manda a nuestro servidor y de ahí a un proveedor de imágenes con inteligencia artificial, vuelve con las uñas pintadas y no se guarda en ninguna base, ni nuestra ni del salón. De ese uso queda registrado únicamente el salón, la dirección IP, el día y cuántas pruebas se hicieron, para respetar el tope diario y para las estadísticas de uso.
3.4 El análisis de opiniones
El dueño del negocio tiene un botón que resume las opiniones recibidas. Para eso se envían a un proveedor de inteligencia artificial hasta las últimas ciento veinte opiniones, con el puntaje, las notas por categoría y el comentario recortado. No viaja el nombre, ni el correo, ni el teléfono, ni ningún dato que identifique a quien opinó.
3.5 Negocios que todavía no son clientes
Guardamos una lista de contacto comercial armada con lo que los propios negocios publican en internet para que los contacten: nombre del negocio, rubro, zona, dirección, teléfono, redes sociales, sitio web, calificación y cantidad de reseñas, más el estado del contacto y notas de seguimiento. Para qué: ofrecerles el servicio. Si sos uno de ellos y no querés estar más en esa lista, escribinos a info@mise.ar y te sacamos.
4. De dónde salen los datos
- De vos, cuando completás el alta, tu panel o el formulario de reserva.
- Del negocio, cuando carga a su equipo, a sus clientes o los datos de una reserva tomada por teléfono.
- Del propio uso del sistema. En los ingresos al panel quedan la fecha y la hora, la dirección IP, el navegador y el aparato. En las reservas queda solamente si fue desde celular o desde computadora. Y queda el registro de los mensajes que se enviaron.
- De lo que los negocios publican en internet, sólo para la lista de contacto comercial del punto 3.5.
No compramos bases de datos.
5. Qué NO hacemos con tus datos
- No los vendemos ni los alquilamos.
- No hacemos publicidad de terceros ni perfilado publicitario.
- No usamos los datos de las personas que reservan en un negocio para ofrecerles nada nuestro.
- No mezclamos la información de un negocio con la de otro.
- No usamos herramientas de seguimiento publicitario ni de grabación de sesión. Si medimos algo, es cuántas visitas tuvo una página, sin identificar a nadie.
6. Con quién compartimos los datos
Sólo con quien hace falta para que el servicio funcione. Todos están obligados a confidencialidad y a usar los datos únicamente para prestarnos su servicio.
- Proveedores de infraestructura, que alojan la base de datos y las aplicaciones.
- Proveedor de correo electrónico, que entrega la confirmación, el recordatorio, el aviso de cambio o cancelación, el pedido de opinión y la invitación a volver. Recibe el correo del destinatario, el asunto y el cuerpo del mensaje.
- Proveedor de mensajería, para los avisos por WhatsApp. Salen sólo plantillas aprobadas previamente, nunca texto libre, con el teléfono y las variables del mensaje: nombre, negocio, día, hora, servicio, profesional y el enlace de la reserva.
- Proveedores de inteligencia artificial, en los dos casos puntuales del punto 3.3 y del punto 3.4, y sólo con lo que ahí se detalla.
- Medio de pago de la suscripción. La suscripción del negocio se cobra por Mercado Pago, con débito automático mensual. Lo nombramos porque lo vas a ver en tu resumen. La adhesión se hace en la pantalla de Mercado Pago: MISE no ve, no recibe y no guarda ningún dato de tarjeta ni de cuenta bancaria. En nuestra base queda solamente el identificador del plan. También aceptamos transferencia.
- Organismo fiscal argentino, para emitir la factura electrónica: CUIT, condición frente al IVA, tipo de comprobante e importe con su IVA discriminado.
- Autoridades, cuando una orden judicial o una norma nos obligue.
Acceso de soporte. El equipo de MISE puede entrar al panel de un negocio para ayudarlo o para resolver un problema. Ese acceso se hace con un pase firmado que dura un minuto, queda registrado y se muestra un cartel arriba de la pantalla para que nadie confunda de quién son los datos que está mirando. Además, desde nuestro panel interno podemos consultar en sólo lectura la información de un local.
Lo que el negocio se puede llevar. El dueño puede descargar su base de clientes en un archivo de planilla, con nombre, WhatsApp, correo, cantidad de turnos, último turno y próximo turno. La base es del negocio.
7. Datos que salen del país
La base de datos y las aplicaciones están alojadas en servidores fuera de la Argentina. Algunos de los proveedores del punto 6 también procesan datos en el exterior. Eso significa que hay transferencia internacional de datos.
Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y les exigimos confidencialidad y usar los datos sólo para prestarnos su servicio. Al contratar MISE, o al reservar en una página de reservas, prestás tu consentimiento para esa transferencia, tal como lo prevé la Ley 25.326.
8. Cookies
Las únicas cookies que usamos son las necesarias para que el sistema funcione.
- Las cookies de sesión del panel del negocio, del panel interno de MISE y de la capacitación. Van firmadas, el navegador no las deja leer desde la página, viajan sólo por conexión segura y no guardan tu contraseña.
- Una cookie que recuerda el idioma que elegiste en la página de reservas. No identifica a nadie.
La página mise.ar y el formulario de mise.ar/alta no ponen ninguna cookie.
No usamos cookies de publicidad, de perfilado ni de medición de terceros. Además guardamos en tu navegador algunas preferencias de pantalla, como el tema claro u oscuro y los avisos que ya cerraste. Eso no viaja a nuestros servidores y no es información personal.
9. Cuánto tiempo guardamos los datos
Vamos a ser derechos con esto, en vez de prometer plazos que el sistema no cumple.
- Los intentos fallidos de ingreso se borran solos: los de más de un día se eliminan, y cuando entrás bien se borran los de tu dirección IP.
- Las cookies vencen solas: las de sesión a los noventa días y la de idioma al año. El pase de acceso de soporte vence al minuto.
- El resto de la información, es decir las reservas, los turnos, las fichas de las personas que reservaron, las opiniones, el registro de mensajes enviados, la bitácora de eventos y los ingresos al panel, se conserva mientras dure la relación con el negocio y después por los plazos que exija la ley. Los plazos fiscales y contables son de diez años para lo facturado.
- No hay borrado automático de esa información ni anonimizado periódico. Cuando alguien ejerce su derecho de supresión, el borrado lo hacemos nosotros, a mano, dentro de los plazos del punto 11.
- Si el negocio da de baja su suscripción, sus datos y los de sus clientes se devuelven o se eliminan según lo pactado, salvo lo que tengamos que conservar por obligación legal.
10. Seguridad
Trabajamos con las medidas técnicas y organizativas que exige la ley para evitar la pérdida, la adulteración y el acceso no autorizado:
- Ingreso con usuario y contraseña. Las contraseñas y los PIN se guardan siempre como una huella que no se puede revertir, nunca en texto legible. Ni nosotros podemos leerlas.
- Permisos por rol: cada persona del equipo ve sólo lo que le corresponde.
- Conexión cifrada.
- Separación entre los datos de un cliente y los de otro.
- Copias de resguardo de la base de datos.
- Registro de los ingresos al panel y de los accesos de soporte.
- Bloqueo automático ante varios intentos fallidos de ingreso seguidos.
El deber de confidencialidad de nuestro equipo sigue vigente aun después de terminada la relación.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés pedirnos:
- Acceso. Que te informemos qué datos tuyos tenemos. Es gratuito y podés hacerlo a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Contestamos dentro de los diez días corridos de recibido el pedido.
- Rectificación y actualización. Que corrijamos lo que esté mal o esté incompleto. Es gratuito y lo hacemos dentro de los cinco días hábiles de conocido el error.
- Supresión. Que borremos tus datos, con el mismo plazo de cinco días hábiles, salvo los que tengamos que conservar por una obligación legal.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, para adelante.
Cómo: escribinos a info@mise.ar desde el correo con el que estás registrado, contándonos qué necesitás. Si hace falta, podemos pedirte una verificación razonable de identidad, sólo por seguridad y nunca como excusa para demorarte.
Si sos el dueño de un negocio, además podés hacer muchas de estas cosas vos mismo desde tu panel: editar y borrar datos de tus clientes, editar a tu equipo y descargar tu base.
12. Si reservaste un turno o una mesa en la página de un negocio
Leelo con atención, porque acá cambia a quién le tenés que reclamar.
Cuando reservás en <marca>.mise.ar, el responsable de tus datos es el negocio que te atiende. Él decidió pedirte esos datos, él los usa para atenderte y él es quien tiene que responder tus pedidos. MISE es sólo el encargado: pone el sistema y trata esos datos siguiendo las instrucciones del negocio.
Entonces:
- Para acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, pedíselo al negocio donde reservaste. Su nombre y su contacto aparecen en la página donde hiciste la reserva.
- Si igual nos escribís a info@mise.ar, no te vamos a dejar a pie: le trasladamos el pedido al negocio y lo ayudamos a resolverlo. El borrado lo ejecutamos nosotros por encargo suyo.
- Los avisos operativos de tu reserva, como la confirmación, el recordatorio, un cambio o una cancelación, no son publicidad y se envían siempre, porque son parte del servicio que pediste.
13. Correos y mensajes, y cómo darte de baja
Separamos dos cosas:
- Mensajes operativos: la confirmación de tu reserva, el recordatorio del mismo día, un cambio o una cancelación. No son publicidad y no se dan de baja, porque son la reserva misma.
- Mensajes de invitación a volver y novedades comerciales: sí son opcionales. Llevan al pie el enlace de baja y se cortan con un solo toque. Darte de baja de esos mensajes no borra tu ficha ni afecta los avisos de una reserva que ya hiciste.
Tal como manda la ley, en toda comunicación con fines publicitarios te informamos que podés solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de tu nombre de la base de datos. Y si nos lo pedís, te informamos de dónde salió tu dato.
14. Menores de edad
Nuestras páginas de reservas están pensadas para personas mayores de edad. No pedimos la fecha de nacimiento salvo que el negocio lo configure así.
Si un negocio atiende a menores, el responsable del tratamiento es ese negocio y le corresponde a él pedirle el permiso a la madre, al padre o a quien tenga a cargo al menor, según lo que exige el Código Civil y Comercial.
15. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y te afecta de verdad, además te avisamos por correo o desde el panel antes de que empiece a regir.
16. Autoridad de aplicación
Si creés que no cumplimos con la ley de datos personales, podés reclamar ante el organismo de control:
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
17. Contacto
Cualquier duda sobre esta política, o cualquier pedido de acceso, corrección o borrado:
Depologis Industrial S.R.L. CUIT 30-71922274-5 · IVA Responsable Inscripto Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina info@mise.ar · WhatsApp +54 9 11 2797 0000