Legales

Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Este es el contrato entre vos, el negocio que se suscribe a MISE, y nosotros. Está escrito para que se entienda sin abogado al lado. Si algo no te queda claro, escribinos a info@mise.ar antes de contratar.

Cuando completás el alta en mise.ar/alta y aceptás estas condiciones, el contrato queda cerrado y se aplica a todo el uso que hagas del servicio.

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1. Quiénes somos y qué es MISE

MISE es un servicio de turnos y reservas por suscripción para negocios de la Argentina.

El servicio lo presta Depologis Industrial S.R.L., CUIT 30-71922274-5, IVA Responsable Inscripto, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Nuestros canales de contacto son info@mise.ar y WhatsApp +54 9 11 2797 0000. En estos Términos nos llamamos MISE.

MISE tiene tres partes:

• Tu página de reservas, en <marca>.mise.ar, donde las personas reservan una mesa o sacan un turno con vos.
• Tu panel de gestión, en panel.mise.ar, donde manejás la agenda, el salón, las fichas de tus clientes y tu suscripción con nosotros.
• La capacitación para tu equipo, con usuario propio para cada persona que atiende.

En estos Términos, "vos" o "el negocio" es quien contrata la suscripción. "Tus clientes" son las personas que reservan en tu página de reservas. No son clientes nuestros: son tuyos.

2. Qué incluye el servicio

Con la suscripción activa tenés:

• Tu página de reservas en <marca>.mise.ar, con tu logo, tus colores, tus horarios y tus servicios.
• El panel de gestión, con agenda, turnos o mesas, plano del salón, fichas de clientes, lista de espera y las funciones propias de tu rubro.
• Los usuarios que necesites para tu equipo, con roles y permisos.
• Los avisos automáticos a tus clientes: confirmación, recordatorio, cambio, cancelación, pedido de opinión e invitación a volver.
• Mensajes de WhatsApp con plantillas aprobadas para ese canal. Salen desde el número de MISE, no desde el tuyo.
• Las opiniones de tus clientes después de la visita, con su resumen.
• La capacitación de tu equipo.
• La descarga de tu base de clientes en una planilla, cuando quieras.
• Las mejoras y actualizaciones que vayamos publicando, sin costo extra.
• Si pediste el probador de uñas por realidad aumentada, queda incluido en tu plan de $29.990, con un tope de 3 pruebas por día desde un mismo dispositivo o conexión.

3. Qué no incluye el servicio

Para que no haya sorpresas, esto no está incluido:

• No cobramos por vos. MISE no procesa los pagos de tus clientes ni recibe su dinero. Si cobrás una seña, la cobrás por tus propios medios.
• No es un sistema de facturación tuyo. MISE te factura a vos la suscripción. No emite las facturas que vos le hacés a tus clientes.
• No conseguimos clientes. MISE ordena y automatiza tus reservas. No garantiza volumen de reservas ni resultados comerciales.
• No incluye dominio propio. Tu dirección es un subdominio nuestro, <marca>.mise.ar. Si querés un dominio propio, es un pedido aparte.
• No incluye equipos ni conexión. Computadoras, celulares, tablets, impresoras e internet corren por tu cuenta.
• No reemplaza tus obligaciones. Habilitaciones, impuestos, seguros, personal y todo lo que haga a tu actividad siguen siendo tuyos.

4. Cómo se contrata: el alta

El alta se hace en mise.ar/alta. Ahí cargás los datos de tu negocio, tus horarios, tu equipo, tus servicios y las imágenes que quieras publicar.

Antes de confirmar vas a ver un resumen con lo que contratás y el precio. Podés volver atrás y corregir cualquier dato.

Al confirmar, te mandamos un mail con el detalle de lo contratado, el plan elegido, el precio, la fecha y estos Términos en el mismo estado en que los aceptaste. Guardamos esa versión y la fecha de aceptación.

Para recibir el contrato, la factura y los avisos por medios electrónicos hace falta que lo autorices expresamente en el alta. Si no lo autorizás, te los damos en soporte físico.

5. Lo que declarás cuando cargás datos

Al cargar información en MISE declarás que:

• Los datos son ciertos y están actualizados: razón social, CUIT, domicilio, horarios, servicios y precios.
• Tenés derecho a usar y publicar el logo, las fotos, la carta y todo el contenido que subas, y que no viola derechos de terceros.
• Los datos de las personas de tu equipo los cargás con su conocimiento y para organizar el trabajo.
• Si importás una base de clientes propia, la conseguiste de manera lícita y podés usarla para este fin.

Si algo de eso no es así, la responsabilidad es tuya. Nosotros no revisamos ni auditamos el contenido que cargás.

6. Precios, IVA y forma de pago

Los precios vigentes a la fecha de esta versión, por mes y más IVA, son:

• $129.990 para bares y restaurantes.
• $49.990 para consultorios y centros médicos.
• $19.990 para todo negocio con turnos: barberías, peluquerías, uñas, tatuajes, masajes, estética, veterinarias, canchas, clases, talleres, estudios profesionales y cualquier oficio que trabaje con agenda.
• $29.990 si además sumás el probador de uñas por realidad aumentada. El probador no es un rubro: es algo que elegís. Si hacés uñas y no lo querés, pagás $19.990.
• $34.990 si tenés un estudio de tatuajes y sumás el probador de tatuajes por realidad aumentada. Si no lo querés, pagás $19.990.

Cualquiera sea el plan, el precio no cambia por la cantidad de profesionales, de sucursales, de mesas ni de reservas.

El precio de tu plan es el que figura en la pantalla de alta y en tu panel. Los primeros 15 días son sin cargo, como dice el punto 10. Cuando terminan arranca tu primer período, y desde ahí la suscripción es mensual: se renueva el mismo día de cada mes mientras no la des de baja. O sea que si te das de alta un día 3, el primer cobro cae el 18 y ese pasa a ser tu día.

Se cobra por débito automático mensual con Mercado Pago. La adhesión la hacés vos en la pantalla de Mercado Pago: MISE no ve, no recibe y no guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta. En nuestro sistema queda solamente el identificador de tu plan de cobro, y con eso consultamos si la suscripción está al día.

También aceptamos transferencia. En ese caso te avisamos con anticipación el importe y la fecha.

Por cada período mensual emitimos factura electrónica argentina como Responsable Inscripto y te la mandamos al mail que declaraste para facturación.

7. Aumentos de precio

Podemos actualizar el precio del plan. Cuando eso pasa te avisamos por mail con 30 días corridos de anticipación, con el precio nuevo y desde qué mes rige.

Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que el precio nuevo entre en vigencia y no te cobramos nada por eso. Nunca aplicamos un aumento con efecto retroactivo.

8. Mora y falta de pago

Si un cobro falla, te avisamos por mail y lo reintentamos.

Si pasan 10 días corridos desde el vencimiento sin que el pago se regularice, podemos suspender el acceso al panel y a tu página de reservas hasta que se ponga al día. Te avisamos antes de suspender.

La suspensión no borra nada. Tus datos quedan guardados y vuelven a estar disponibles apenas se regulariza el pago. Si la deuda sigue impaga, tratamos el caso como una baja y se aplica el punto 13.

No cobramos intereses punitorios ni cargos por reactivación.

9. Sin cargo por profesional, sin comisiones y sin permanencia

Esta es nuestra bandera y la decimos clara:

• No cobramos por profesional. Cargá todos los que quieras. Diez, veinte o los que sean: el precio del plan no cambia.
• No cobramos comisión por reserva ni por turno, ni un porcentaje sobre lo que factures.
• No hay cargo de instalación ni de puesta en marcha. La configuración inicial está incluida.
• No hay permanencia mínima. Te vas cuando quieras, con el procedimiento del punto 12.
• No cobramos un extra por sucursal.

Pagás el abono mensual del plan de tu rubro, más IVA. Nada más.

10. Los primeros 15 días son sin cargo

Los primeros 15 días son gratis y sin permanencia. Durante esos 15 días tenés el servicio completo del plan de tu rubro y no te cobramos nada.

Cuando terminan los 15 días, la suscripción sigue y se cobra el primer mes. Te avisamos por mail antes de ese primer cobro.

Si no querés seguir, das de baja antes de que terminen los 15 días y no se te cobra nada.

11. Derecho de arrepentimiento: 10 días corridos

Podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos de contratado el servicio, sin costo y sin dar explicaciones. Es un derecho que la ley reconoce a los consumidores, y nosotros te lo damos igual, contrates como consumidor o como negocio.

Para ejercerlo tenés tres caminos, el que te quede más cómodo:

1. El enlace BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, que está en el pie de mise.ar y en la primera pantalla de panel.mise.ar. No hace falta que inicies sesión.
2. Un mail a info@mise.ar.
3. WhatsApp al +54 9 11 2797 0000.

Dentro de las 24 horas te mandamos por el mismo medio un código de identificación de tu solicitud. Podemos pedirte una validación de identidad razonable, por ejemplo un código al mail con el que te diste de alta. Es sólo por seguridad y nunca la usamos para trabar la baja.

Si ya te habíamos cobrado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago, sin descuentos.

12. Cómo se da de baja el servicio

La baja es simple. No hace falta que llames a nadie ni que des motivos.

Podés darte de baja:

• Desde el botón Dar de baja la suscripción, adentro de tu panel. Corta el débito automático.
• Desde el enlace BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO, en el pie de mise.ar y en la primera pantalla de panel.mise.ar, sin iniciar sesión.
• Por mail a info@mise.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2797 0000.

Como contrataste por medios electrónicos, podés rescindir por el mismo medio. Dentro de las 24 horas te damos un código de la solicitud y dentro de las 72 horas te mandamos sin cargo la constancia de la baja.

La baja corta la renovación. El mes que ya pagaste lo seguís usando hasta el último día del período, y después se dan de baja tu página de reservas y tu panel.

13. Qué pasa con tus datos después de la baja

Tus datos son tuyos y te los llevás. Tu base de clientes, tus reservas y tu historial no quedan secuestrados en MISE.

Desde el panel podés descargar en cualquier momento tu base de clientes en una planilla, con nombre, WhatsApp, mail, cantidad de turnos, último turno y próximo turno.

Después de la baja te dejamos 30 días corridos para que descargues lo que necesites. Si ya perdiste el acceso, pedinos la exportación a info@mise.ar y te la mandamos.

Pasado ese plazo podés pedirnos por escrito que borremos tu información y la de tus clientes, y lo hacemos dentro de los 30 días corridos de recibido el pedido. Somos honestos con esto: el borrado no es automático, se hace cuando lo pedís.

Hay una excepción. La documentación fiscal y contable de lo que te facturamos la conservamos por los plazos que exige la ley, hoy diez años. Eso no lo podemos borrar aunque nos lo pidas.

14. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Trabajamos para que MISE esté disponible todos los días, a toda hora, y lo monitoreamos.

Dicho eso, no te prometemos que el servicio nunca se caiga. Ningún sistema puede prometer eso con seriedad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de los proveedores de infraestructura, por cortes de conectividad o por causas ajenas a nosotros.

Cuando el mantenimiento sea programado y pueda afectarte, tratamos de avisarte con anticipación y de hacerlo en horarios de poco movimiento.

Podemos cambiar, mejorar o reemplazar funciones del servicio. Si damos de baja una función importante, te avisamos con anticipación razonable.

15. Responsabilidad y sus límites

Nos hacemos cargo de prestar el servicio como corresponde y de cumplir lo que dice este contrato.

No respondemos por:

• La relación entre vos y tus clientes, ni por lo que pase en tu local.
• El contenido, los precios, las fotos y la información que vos cargás.
• Las decisiones que tomes en base a la información del panel.
• Fallas de tu conexión, de tus equipos o de servicios de terceros que no dependen de nosotros.
• Las ganancias que dejaste de hacer, la pérdida de reputación o los daños indirectos.

Frente a los negocios que contratan MISE, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al importe que nos hayas abonado en los tres meses anteriores al hecho que lo motiva.

Ese límite no se aplica si hubo dolo o culpa grave nuestra, ni cuando la ley no permite limitar la responsabilidad. Y si resultás ser consumidor en los términos de la ley, este límite no recorta ninguno de los derechos que la ley te reconoce.

16. Lo que publicás y tu relación con tus clientes

Tu página de reservas es tuya. Vos decidís qué servicios ofrecés, con qué precios, con qué horarios, con qué política de cancelación y con qué condiciones.

Sos el responsable de todo lo que se publica ahí y de cumplir lo que prometés: atender el turno, respetar la reserva, cumplir el horario, informar bien tus precios y cumplir las normas de tu actividad.

Los reclamos de tus clientes por el servicio que vos prestás son tuyos, no nuestros. MISE es la herramienta con la que ordenás los turnos, no el prestador del servicio que la persona reservó.

17. Señas, anticipos y cobros que hagas por tus propios medios

Hoy la persona que reserva en tu página no paga nada a través de MISE y no se le pide ningún dato de pago.

Si pedís una seña o un anticipo, lo cobrás por tus propios medios y bajo tu exclusiva responsabilidad: vos definís el importe, vos lo cobrás, vos lo devolvés si corresponde y vos respondés por cualquier reclamo.

MISE no interviene, no retiene, no garantiza y no media en esos cobros.

18. Propiedad intelectual

El software es nuestro. MISE, su código, su diseño, su marca, sus pantallas y su documentación son de Depologis Industrial S.R.L. Con la suscripción te damos permiso para usarlo mientras dure el contrato. Es un permiso personal, no exclusivo, que podemos revocar si incumplís, y no te transfiere ningún derecho sobre el sistema.

No podés copiar, descompilar, revender ni ofrecer MISE como si fuera tuyo, ni dárselo a otro para que lo use, ni armar un producto derivado a partir de él.

Tu contenido es tuyo. Tu marca, tu logo, tus fotos, tu carta y tus textos siguen siendo tuyos. Nos autorizás a usarlos solamente para mostrarlos en tu página de reservas, en tu panel y en los mensajes que salen a tus clientes por tu cuenta.

La dirección <marca>.mise.ar es un subdominio nuestro que te asignamos mientras dure el contrato. No se transfiere ni se vende.

Si querés que te mencionemos como cliente o que mostremos tu página como ejemplo, te lo pedimos aparte. Sin tu permiso no lo hacemos.

19. Uso indebido y cuándo podemos cortar el servicio

No se puede usar MISE para:

• Cargar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Cargar datos de personas sin tener derecho a hacerlo.
• Mandar publicidad no solicitada o usar la base de clientes para algo distinto de la relación con tu negocio.
• Compartir o revender el acceso a personas ajenas a tu negocio.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros clientes, extraer información de manera masiva o sobrecargar el servicio a propósito.

Si detectamos un uso indebido, te avisamos y te damos un plazo razonable para corregirlo. Si es grave, si es ilegal o si pone en riesgo el servicio o los datos de otros, podemos suspenderlo de inmediato y avisarte después, explicándote el motivo.

Si el incumplimiento no se corrige, podemos dar por terminado el contrato. En ese caso también se aplica el punto 13: te llevás tus datos.

20. Datos personales

Los datos de tu negocio, de tu facturación y de los usuarios de tu panel los tratamos nosotros como responsables, para prestarte el servicio y facturarte.

Los datos de las personas que reservan en tu página son tuyos. Vos sos el responsable del tratamiento y MISE es el encargado: los tratamos por cuenta tuya, sólo para prestar el servicio y siguiendo tus instrucciones. No los vendemos, no los usamos para nuestro propio marketing y no los mezclamos con los de otros clientes.

Como responsable, te toca a vos informar a tus clientes para qué usás sus datos, conseguir su consentimiento cuando corresponda y atender los pedidos de acceso, corrección y borrado. Si un cliente tuyo nos escribe a nosotros, lo derivamos a vos y te ayudamos a resolverlo.

También te corresponde a vos inscribir tu base de datos de clientes en el Registro Nacional de Bases de Datos, si estás alcanzado por esa obligación.

Nuestro personal puede entrar a tu panel para darte soporte. Cada vez que eso pasa queda anotado en nuestra bitácora, con quién entró y cuándo, y en la pantalla se muestra una cinta que avisa que se está mirando desde el panel de MISE.

Todo el detalle (qué datos tratamos, para qué, cuánto los guardamos, con quién los compartimos, transferencias fuera del país y cómo ejercer tus derechos) está en la Política de Privacidad, que es parte de estos Términos y podés ver en el pie de mise.ar, panel.mise.ar y <marca>.mise.ar.

21. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley.

Si el cambio es importante, te avisamos por mail y desde el panel con 30 días corridos de anticipación, indicando desde cuándo rige. Los cambios menores, como corregir una redacción o un dato de contacto, los publicamos con la fecha de actualización de arriba.

Si no estás de acuerdo con un cambio importante, podés dar de baja el servicio antes de que entre en vigencia, sin costo. Si seguís usando MISE después de esa fecha, entendemos que aceptaste la versión nueva.

Guardamos las versiones anteriores y la fecha en que aceptaste cada una.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley argentina.

Para cualquier conflicto con los negocios que contratan MISE, nos sometemos a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y renunciamos a cualquier otro fuero.

Salvedad importante: si quien contrata resulta ser consumidor en los términos de la ley de defensa del consumidor, se aplica la jurisdicción que la ley le reconoce, normalmente la del lugar donde recibió o debió recibir el servicio, y esta cláusula de prórroga no rige. Ningún punto de estos Términos recorta derechos que la ley le da al consumidor.

23. Defensa del Consumidor

Si tenés un reclamo, primero escribinos a info@mise.ar. Contestamos y dejamos registro de cada solicitud.

Además, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal:

Defensa de las y los Consumidores / Para reclamos / Ingrese aquí

24. Otras condiciones

• Qué forma el contrato. Estos Términos, la Política de Privacidad y el resumen de lo que contrataste en el alta. Si algo se contradice, vale primero el resumen del alta para el precio y el plan, y estos Términos para todo lo demás.
• Notificaciones. Te escribimos al mail que declaraste en el alta y a tu panel. Mantenelo actualizado: los avisos que mandemos ahí se dan por recibidos. A nosotros escribinos a info@mise.ar.
• Cesión. No podés transferir este contrato a otra persona o empresa sin nuestra conformidad por escrito. Si vendés tu negocio, avisanos y lo pasamos a nombre del nuevo titular. Nosotros podemos ceder el contrato si se reorganiza la empresa, siempre que el servicio y tus derechos queden iguales.
• Si una cláusula no vale. Si un juez declara nula alguna parte de estos Términos, el resto sigue en pie.
• Tolerancia. Que no reclamemos algo una vez no significa que renunciemos a reclamarlo después.

25. Cómo contactarnos

Depologis Industrial S.R.L. CUIT 30-71922274-5 IVA Responsable Inscripto Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Mail: info@mise.ar WhatsApp: +54 9 11 2797 0000 Sitio: mise.ar

Atención al cliente: lunes a viernes, de 9 a 18, hora de la Argentina.