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Legales

Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Si ya eras cliente antes de esa fecha, los cambios de esta versión te rigen a los 30 días corridos de que te los avisemos por mail y en tu panel, como dice el punto 21. Hasta entonces sigue valiendo la versión del 7 de septiembre de 2026.

Estas son las condiciones del servicio entre vos, el negocio que se suscribe a MISE, y nosotros. Están escritas para que se entiendan sin abogado al lado. Si algo no te queda claro, escribinos a info@mise.ar antes de contratar.

Cuando completás el alta en mise.ar/alta y aceptás estas condiciones, quedan aceptadas y se aplican a todo el uso que hagas del servicio.

1. Quiénes somos y qué es MISE

MISE es un servicio de turnos y reservas por suscripción para negocios de la Argentina.

El servicio lo presta Depologis Industrial S.R.L., CUIT 30-71922274-5, IVA Responsable Inscripto, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Nuestros canales de contacto son info@mise.ar y WhatsApp +54 9 11 2726 8888. En estos Términos nos llamamos MISE.

MISE tiene tres partes:

En estos Términos, "vos" o "el negocio" es quien contrata la suscripción. "Tus clientes" son las personas que reservan en tu página de reservas. No son clientes nuestros: son tuyos.

2. Qué incluye el servicio

Con la suscripción activa tenés:

3. Qué no incluye el servicio

Para que no haya sorpresas, esto no está incluido:

4. Cómo se contrata: el alta

El alta se hace en mise.ar/alta. Ahí cargás los datos de tu negocio, tus horarios, tu equipo, tus servicios y las imágenes que quieras publicar.

Antes de confirmar vas a ver un resumen con lo que contratás y el precio. Podés volver atrás y corregir cualquier dato.

Al confirmar, te mandamos un mail con el detalle de lo contratado, el plan elegido, el precio, la fecha y estos Términos en el mismo estado en que los aceptaste. Guardamos esa versión y la fecha de aceptación.

Para recibir la factura y los avisos por medios electrónicos hace falta que lo autorices expresamente en el alta. Si no lo autorizás, te los damos en soporte físico.

5. Lo que declarás cuando cargás datos

Al cargar información en MISE declarás que:

Si algo de eso no es así, la responsabilidad es tuya. Nosotros no revisamos ni auditamos el contenido que cargás.

6. Precios, IVA y forma de pago

Los precios vigentes para las altas desde el 7 de octubre de 2026, por mes y más IVA, son los de abajo. Si ya eras cliente, conservás el precio que tenías.

Cualquiera sea el plan, el precio no cambia por la cantidad de profesionales, de mesas ni de reservas.

Cada sucursal es una suscripción aparte y paga su propio plan, con el mismo precio que la primera.

El precio de tu plan es el que figura en la pantalla de alta y en tu panel. En los planes que tienen prueba, los primeros 15 días son sin cargo, como dice el punto 10, y cuando terminan arranca tu primer período; y desde ahí la suscripción es mensual: se renueva el mismo día de cada mes mientras no la des de baja. O sea que si te das de alta un día 3, el primer cobro cae el 18 y ese pasa a ser tu día.

Cada mes te avisamos por mail y en tu panel, con un link de pago propio. Desde ese link pagás el mes con los medios que te muestra: tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago, el débito automático mensual con Mercado Pago o los datos para pagar por transferencia. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los cargás en la pantalla del procesador de pagos: MISE no los ve, no los recibe y no los guarda. En nuestro sistema queda solamente la referencia del pago o de tu débito, y con eso sabemos si estás al día.

Si pagás por transferencia, el pago cuenta desde que se acredita en nuestra cuenta.

Por cada mes pagado emitimos factura electrónica argentina como Responsable Inscripto y te la mandamos al mail que declaraste para facturación. Es factura B, salvo que nos pidas factura A con tu CUIT.

7. Aumentos de precio

Podemos actualizar el precio del plan. Cuando eso pasa te avisamos por mail con 30 días corridos de anticipación, con el precio nuevo y desde qué mes rige.

Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que el precio nuevo entre en vigencia y no te cobramos nada por eso. Nunca aplicamos un aumento con efecto retroactivo.

8. Vencimiento, gracia y pausa por falta de pago

Tu plan vence el mismo día de cada mes. Con débito automático, Mercado Pago lo cobra solo y no tenés que hacer nada. Si no lo tenés, te avisamos unos días antes, y el día del vencimiento te recordamos que es el último para pagar.

Después del vencimiento tenés 2 días corridos de gracia, con un aviso por día. Si al tercer día el pago todavía no se acreditó, pausamos tu panel y las reservas en línea de tu página hasta que te pongas al día. Tu página sigue publicada y muestra tu WhatsApp, para que tus clientes te sigan encontrando.

Si tenés débito automático y el cobro falla, te avisamos ese mismo día y desde ahí corren los mismos 2 días de gracia.

La pausa no borra nada. Tus datos quedan guardados, y apenas se acredita el pago el panel y las reservas vuelven a andar solos. Si la deuda sigue impaga, tratamos el caso como una baja y se aplica el punto 13.

No cobramos intereses punitorios ni cargos por reactivación, y los días en que tu panel estuvo pausado no se cobran: tu mes nuevo empieza el día en que pagás.

9. Sin cargo por profesional, sin comisiones y sin permanencia

Esta es nuestra bandera y la decimos clara:

Pagás el abono mensual del plan de tu rubro, más IVA. Nada más.

10. Los primeros 15 días sin cargo

MISE Réserve y el MISE Cuvée de turnos (salones de uñas y estudios de tatuajes) tienen los primeros 15 días gratis y sin permanencia. Durante esos 15 días tenés el servicio completo de tu plan y no te cobramos nada.

El sistema de salón de los bares y restaurantes (MISE Cuvée y MISE Cuvée Pro) no tiene días sin cargo: lo dejamos funcionando en tu local con tu equipo y el primer mes se cobra cumplido. Tampoco tiene permanencia.

Cuando terminan los 15 días, la suscripción sigue y se cobra el primer mes. Te avisamos por mail antes de ese primer cobro.

Si no querés seguir, das de baja antes de que terminen los 15 días y no se te cobra nada.

11. Derecho de arrepentimiento: 10 días corridos

Podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos de contratado el servicio, sin costo y sin dar explicaciones. Es un derecho que la ley reconoce a los consumidores, y nosotros te lo damos igual, contrates como consumidor o como negocio.

Para ejercerlo tenés tres caminos, el que te quede más cómodo:

  1. El enlace BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, que está en el pie de mise.ar y en la primera pantalla de panel.mise.ar. No hace falta que inicies sesión.
  2. Un mail a info@mise.ar.
  3. WhatsApp al +54 9 11 2726 8888.

Dentro de las 24 horas te mandamos por el mismo medio un código de identificación de tu solicitud. Podemos pedirte una validación de identidad razonable, por ejemplo un código al mail con el que te diste de alta. Es sólo por seguridad y nunca la usamos para trabar la baja.

Si ya te habíamos cobrado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago, sin descuentos.

12. Cómo se da de baja el servicio

La baja es simple. No hace falta que llames a nadie ni que des motivos.

Podés darte de baja:

Como contrataste por medios electrónicos, podés rescindir por el mismo medio. Dentro de las 24 horas te damos un código de la solicitud y dentro de las 72 horas te mandamos sin cargo la constancia de la baja.

La baja corta la renovación. El mes que ya pagaste lo seguís usando hasta el último día del período, y después se dan de baja tu página de reservas y tu panel.

13. Qué pasa con tus datos después de la baja

Tus datos son tuyos y te los llevás. Tu base de clientes, tus reservas y tu historial no quedan secuestrados en MISE.

Desde el panel podés descargar en cualquier momento tu base de clientes en una planilla, con nombre, WhatsApp, mail, cantidad de turnos, último turno y próximo turno.

Después de la baja te dejamos 30 días corridos para que descargues lo que necesites. Si ya perdiste el acceso, pedinos la exportación a info@mise.ar y te la mandamos.

Pasado ese plazo podés pedirnos por escrito que borremos tu información y la de tus clientes, y lo hacemos dentro de los 30 días corridos de recibido el pedido. Somos honestos con esto: el borrado no es automático, se hace cuando lo pedís.

Hay una excepción. La documentación fiscal y contable de lo que te facturamos la conservamos por los plazos que exige la ley, hoy diez años. Eso no lo podemos borrar aunque nos lo pidas.

14. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Trabajamos para que MISE esté disponible todos los días, a toda hora, y lo monitoreamos.

Dicho eso, no te prometemos que el servicio nunca se caiga. Ningún sistema puede prometer eso con seriedad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de los proveedores de infraestructura, por cortes de conectividad o por causas ajenas a nosotros.

Cuando el mantenimiento sea programado y pueda afectarte, tratamos de avisarte con anticipación y de hacerlo en horarios de poco movimiento.

Podemos cambiar, mejorar o reemplazar funciones del servicio. Si damos de baja una función importante, te avisamos con anticipación razonable.

15. Responsabilidad y sus límites

Nos hacemos cargo de prestar el servicio como corresponde y de cumplir lo que dicen estas condiciones.

No respondemos por:

Frente a los negocios que contratan MISE, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al importe que nos hayas abonado en los tres meses anteriores al hecho que lo motiva.

Ese límite no se aplica si hubo dolo o culpa grave nuestra, ni cuando la ley no permite limitar la responsabilidad. Y si resultás ser consumidor en los términos de la ley, este límite no recorta ninguno de los derechos que la ley te reconoce.

16. Lo que publicás y tu relación con tus clientes

Tu página de reservas es tuya. Vos decidís qué servicios ofrecés, con qué precios, con qué horarios, con qué política de cancelación y con qué condiciones.

Sos el responsable de todo lo que se publica ahí y de cumplir lo que prometés: atender el turno, respetar la reserva, cumplir el horario, informar bien tus precios y cumplir las normas de tu actividad.

Los reclamos de tus clientes por el servicio que vos prestás son tuyos, no nuestros. MISE es la herramienta con la que ordenás los turnos, no el prestador del servicio que la persona reservó.

17. Señas, anticipos y cobros que hagas por tus propios medios

Hoy la persona que reserva en tu página no paga nada a través de MISE y no se le pide ningún dato de pago.

Si pedís una seña o un anticipo, lo cobrás por tus propios medios y bajo tu exclusiva responsabilidad: vos definís el importe, vos lo cobrás, vos lo devolvés si corresponde y vos respondés por cualquier reclamo.

MISE no interviene, no retiene, no garantiza y no media en esos cobros.

18. Propiedad intelectual

El software es nuestro. MISE, su código, su diseño, su marca, sus pantallas y su documentación son de Depologis Industrial S.R.L. Con la suscripción te damos permiso para usarlo mientras dure tu suscripción. Es un permiso personal, no exclusivo, que podemos revocar si incumplís, y no te transfiere ningún derecho sobre el sistema.

No podés copiar, descompilar, revender ni ofrecer MISE como si fuera tuyo, ni dárselo a otro para que lo use, ni armar un producto derivado a partir de él.

Tu contenido es tuyo. Tu marca, tu logo, tus fotos, tu carta y tus textos siguen siendo tuyos. Nos autorizás a usarlos solamente para mostrarlos en tu página de reservas, en tu panel y en los mensajes que salen a tus clientes por tu cuenta.

La dirección <marca>.mise.ar es un subdominio nuestro que te asignamos mientras dure tu suscripción. No se transfiere ni se vende.

Si querés que te mencionemos como cliente o que mostremos tu página como ejemplo, te lo pedimos aparte. Sin tu permiso no lo hacemos.

19. Uso indebido y cuándo podemos cortar el servicio

No se puede usar MISE para:

Si detectamos un uso indebido, te avisamos y te damos un plazo razonable para corregirlo. Si es grave, si es ilegal o si pone en riesgo el servicio o los datos de otros, podemos suspenderlo de inmediato y avisarte después, explicándote el motivo.

Si el incumplimiento no se corrige, podemos dar de baja el servicio. En ese caso también se aplica el punto 13: te llevás tus datos.

20. Datos personales

Los datos de tu negocio, de tu facturación y de los usuarios de tu panel los tratamos nosotros como responsables, para prestarte el servicio y facturarte.

Los datos de las personas que reservan en tu página son tuyos. Vos sos el responsable del tratamiento y MISE es el encargado: los tratamos por cuenta tuya, sólo para prestar el servicio y siguiendo tus instrucciones. No los vendemos, no los usamos para nuestro propio marketing y no los mezclamos con los de otros clientes.

Como responsable, te toca a vos informar a tus clientes para qué usás sus datos, conseguir su consentimiento cuando corresponda y atender los pedidos de acceso, corrección y borrado. Si un cliente tuyo nos escribe a nosotros, lo derivamos a vos y te ayudamos a resolverlo.

También te corresponde a vos inscribir tu base de datos de clientes en el Registro Nacional de Bases de Datos, si estás alcanzado por esa obligación.

Nuestro personal puede entrar a tu panel para darte soporte. Cada vez que eso pasa queda anotado en nuestra bitácora, con quién entró y cuándo, y en la pantalla se muestra una cinta que avisa que se está mirando desde el panel de MISE.

Todo el detalle (qué datos tratamos, para qué, cuánto los guardamos, con quién los compartimos, transferencias fuera del país y cómo ejercer tus derechos) está en la Política de Privacidad, que es parte de estos Términos y podés ver en el pie de mise.ar, panel.mise.ar y <marca>.mise.ar.

21. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley.

Si el cambio es importante, te avisamos por mail y desde el panel con 30 días corridos de anticipación, indicando desde cuándo rige. Los cambios menores, como corregir una redacción o un dato de contacto, los publicamos con la fecha de actualización de arriba.

Si no estás de acuerdo con un cambio importante, podés dar de baja el servicio antes de que entre en vigencia, sin costo. Si seguís usando MISE después de esa fecha, entendemos que aceptaste la versión nueva.

Guardamos las versiones anteriores y la fecha en que aceptaste cada una.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley argentina.

Para cualquier conflicto con los negocios que contratan MISE, nos sometemos a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y renunciamos a cualquier otro fuero.

Salvedad importante: si quien contrata resulta ser consumidor en los términos de la ley de defensa del consumidor, se aplica la jurisdicción que la ley le reconoce, normalmente la del lugar donde recibió o debió recibir el servicio, y esta cláusula de prórroga no rige. Ningún punto de estos Términos recorta derechos que la ley le da al consumidor.

23. Defensa del Consumidor

Si tenés un reclamo, primero escribinos a info@mise.ar. Contestamos y dejamos registro de cada solicitud.

Además, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal:

Defensa de las y los Consumidores / Para reclamos / Ingrese aquí

24. Otras condiciones

25. Cómo contactarnos

Depologis Industrial S.R.L. CUIT 30-71922274-5 IVA Responsable Inscripto Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Mail: info@mise.ar WhatsApp: +54 9 11 2726 8888 Sitio: mise.ar

Atención al cliente: lunes a viernes, de 9 a 18, hora de la Argentina.

26. Negocios de Uruguay y de Chile

Desde el 20 de octubre de 2026, MISE también se ofrece a negocios de Uruguay y de Chile. Para ellos rigen estos Términos con las diferencias de este apartado. Donde este apartado dice otra cosa que el resto de los Términos, para un negocio de Uruguay o de Chile vale este apartado. Es parte de la versión de los Términos del 20 de octubre de 2026, la que aceptan esos negocios al darse de alta.

26.1 Quién presta el servicio y desde dónde

MISE es un servicio que Depologis Industrial S.R.L. presta desde la Argentina, por internet. No tenemos sucursal, oficina ni representante en Uruguay ni en Chile. Todo se configura y se atiende a distancia: la página de reservas, el panel y, en MISE Cuvée, el sistema de salón, que funciona en los teléfonos, las tablets, las computadoras y las impresoras del negocio. Esos equipos y su conexión a internet los consigue y los mantiene el negocio; nosotros lo acompañamos a distancia (por WhatsApp, mail o videollamada) hasta dejarlos andando. Si en algún caso hiciera falta una persona en el local, se coordina aparte, con quien el negocio elija y a su cargo. El país del negocio es el que se elige en el alta, y de él dependen la moneda del plan, el código de su WhatsApp y la hora oficial con la que se leen sus horarios.

26.2 Qué incluye

En Uruguay y en Chile se ofrece lo mismo que en la Argentina, cada plan con el precio de su país (punto 26.3): MISE Réserve (la página de reservas o de turnos, el panel de gestión, los usuarios del equipo y los avisos automáticos del punto 2), MISE Cuvée y MISE Cuvée Pro (el sistema de salón de los bares y restaurantes, con las mesas, las comandas, el cobro, la caja y las impresoras, y el probador de realidad aumentada de los negocios de turnos, con el tope de pruebas del punto 2), las señas que se cobran desde la página de reservas y la capacitación del equipo (el examen de la carta para los camareros). El pronóstico del clima del panel, por ahora, es sólo de la Argentina. También se hacen desarrollos a medida para el negocio, que se acuerdan aparte.

Las señas se cobran como dice el punto 17, por los medios propios del negocio: con su cuenta de Mercado Pago de su país o, en los negocios de turnos, por transferencia a su cuenta bancaria en su país. MISE no recibe ese dinero. La seña de los DJs, que se paga por transferencia a un alias, por ahora es sólo para la Argentina.

Lo que depende de las normas argentinas no rige afuera. La factura electrónica de ARCA que MISE Cuvée emite por las ventas de un bar de la Argentina no corresponde en Uruguay ni en Chile: allá cada cobro del salón sale con su comprobante y, si el negocio necesita emitir por sus ventas el documento tributario de su país, la conexión con su sistema de facturación se arma a medida y se acuerda aparte. Como dice el punto 26.5, MISE no emite documentos tributarios de Uruguay ni de Chile.

26.3 Precio y moneda

El precio del plan es fijo, por mes, y está en la moneda del país del negocio: pesos uruguayos en Uruguay y pesos chilenos en Chile. Es el que se muestra en la pantalla de alta antes de confirmar y el que figura en el panel. No depende de la cotización del dólar ni de la del peso argentino.

A ese precio no se le suma el IVA argentino, y MISE cobra exactamente el importe que figura, sin agregados. Los impuestos que el país del negocio aplique por contratar un servicio digital prestado desde el exterior (por ejemplo, en Chile, el IVA a los servicios digitales de la Ley N° 21.210), y los cargos que su banco o su tarjeta cobren por una compra en el exterior, no los cobra MISE y corren por cuenta del negocio, según las normas de su país.

Cada sucursal sigue siendo una suscripción aparte. Lo que dice el punto 7 sobre los aumentos rige igual: se avisan por mail con 30 días corridos de anticipación, con el precio nuevo en la moneda del país.

26.4 Cómo se paga

En Uruguay y en Chile se paga sólo con tarjeta, en una página de pago segura a la que se llega desde el link de pago que mandamos cada mes por mail y desde el panel. El cobro se hace en la moneda del país del negocio. Los datos de la tarjeta se cargan en esa página: MISE no los ve, no los recibe y no los guarda. En nuestro sistema queda solamente la referencia del pago, y con eso sabemos si la suscripción está al día.

Para esos negocios no rigen el débito automático mensual con Mercado Pago, el pago por Mercado Pago ni la transferencia del punto 6. Lo demás de los puntos 6 a 10 (el período mensual, el día de vencimiento, los avisos, los 2 días corridos de gracia, la pausa por falta de pago y los 15 días sin cargo) rige igual.

26.5 Comprobante del pago

Por cada mes pagado, el negocio recibe un recibo por mail y en su panel, con el período, el importe y la moneda. Lo que dice el punto 6 sobre la factura electrónica argentina B o A no rige para los negocios de Uruguay y de Chile: si por las normas argentinas corresponde emitirles otro comprobante fiscal, MISE lo emite y lo manda al mail del negocio. MISE no emite documentos tributarios de Uruguay ni de Chile. Si para su contabilidad el negocio necesita un comprobante con otros datos, lo puede pedir a info@mise.ar.

26.6 Horarios y huso horario

Los horarios que el negocio carga en MISE (sus días, sus franjas y las reservas o turnos que toma) se entienden en la hora oficial de su país. Los plazos de la suscripción (los 15 días sin cargo, el vencimiento mensual y los días de gracia) se cuentan en días corridos y vencen según la hora de la Argentina, que según la época del año puede tener una hora de diferencia con la de Chile. La atención de MISE es la del punto 25, en hora de la Argentina.

26.7 Arrepentimiento y baja

Un negocio de Uruguay o de Chile puede arrepentirse dentro de los 10 días corridos de contratado y darse de baja cuando quiera, por los mismos caminos y con los mismos plazos de los puntos 11, 12 y 13. Si ya se le había cobrado, se le devuelve el importe por el mismo medio de pago, en la moneda en que pagó.

26.8 Datos personales

Para los negocios de Uruguay y de Chile, y para las personas que reservan en sus páginas, rige además el apartado "Uruguay y Chile" de la Política de Privacidad (punto 18): la ley de protección de datos de cada país (en Uruguay, la Ley N° 18.331; en Chile, la Ley N° 19.628 y, desde que entre en vigencia, la Ley N° 21.719) y la transferencia de los datos a la Argentina y a los otros países donde están alojados nuestros servidores. El negocio sigue siendo el responsable de los datos de sus clientes, como dice el punto 20, y le toca cumplir las obligaciones que la ley de su país le imponga como responsable. La inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos del punto 20 es una obligación argentina.

26.9 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley argentina también para los negocios de Uruguay y de Chile, salvo en lo que la ley del país del negocio no permita dejar de lado. Para cualquier conflicto con un negocio de Uruguay o de Chile son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si quien contrata resulta ser consumidor según la ley de su país, conserva los derechos y la jurisdicción que esa ley le reconoce, y nada de estos Términos los recorta.

Cualquier reclamo se puede hacer primero por mail a info@mise.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2726 8888: contestamos y dejamos registro de cada solicitud. La Ventanilla Única Federal del punto 23 es para reclamos en la Argentina; en Uruguay y en Chile se puede reclamar, además, ante la autoridad que corresponda en cada país.