Cómo cobrar una seña.

01Para qué sirve

El que ya puso plata para reservar, avisa si no puede venir. Y si igual falta sin avisar, el hueco en la agenda no te sale entero. Por eso una seña chica ayuda a bajar las ausencias sin cambiar el precio de nada.

02En qué servicios conviene

En los servicios largos, en los caros y en los de primera vez: ahí un turno perdido se nota en la caja. En los servicios rápidos o con clientes de siempre podés no pedirla. Más ideas en la guía de turnos perdidos.

03Porcentaje o monto fijo

Con porcentaje, la seña acompaña el precio: si el servicio sale más, la seña también. Con monto fijo es más fácil de explicar y de recordar. Las dos sirven. Lo importante es que sea chica comparada con el servicio y que el cliente la vea antes de reservar, no después.

MISE: En MISE elegís porcentaje o monto fijo como regla general, y en cada servicio podés cambiarla o dejarlo sin seña. En bares y restaurantes, la seña se pone por sector y por mesa.

04Tu política de cancelación

Escribila antes de cobrar la primera seña y mostrala donde el cliente la vea antes de reservar: en tu página, en tu perfil de Instagram y en el mensaje de confirmación. Tiene que decir cuánto es la seña, si se descuenta del total, hasta cuándo se puede cancelar con devolución y qué pasa si el cliente no viene.

Estos modelos son un punto de partida para adaptar a tu negocio, no un asesoramiento legal: si tenés dudas, consultalo con tu contador o con un abogado.

Para reservar tu turno pedimos una seña de [monto o porcentaje], que se descuenta del total.
Si cancelás con al menos [anticipación] de anticipación, te la devolvemos completa.
Si cancelás después o no venís sin avisar, la seña no se devuelve.
Si cancelamos nosotros, te la devolvemos siempre o te damos otro turno, como prefieras.

Recordá: la seña se descuenta del total. Si no podés venir, avisanos con [anticipación] de anticipación y te la devolvemos.

05Cuándo devolverla

Si el cliente cancela dentro del plazo de tu política, devolvela sin vueltas: es la mejor publicidad. Si cancelás vos, devolvela siempre o ofrecé otro turno, a elección del cliente. Si el cliente no viene y no avisa, la seña queda para cubrir el turno perdido, como dice tu política.

MISE: En MISE la seña entra directo a tu cuenta de Mercado Pago, sin comisión de MISE. En la pantalla Señas ves cuánto entró, quién pagó cada una y tenés el botón Devolver.