Cómo reducir los turnos perdidos.

01Por qué falta la gente

Se olvidó, porque reservó hace días. No pudo avisar, porque para cancelar tenía que llamar y le dio vergüenza o no tuvo tiempo. O no sintió ningún compromiso, porque reservar no le costó nada. Cada una de esas causas tiene su arreglo.

021. Un recordatorio el mismo día

En Argentina el WhatsApp se lee y el mail, a veces. Un mensaje la mañana del turno, con el día, la hora y la dirección, resuelve el olvido.

MISE: MISE manda el recordatorio a las 8 de la mañana del día del turno, por WhatsApp y mail, sin que toques nada.

032. Que cancelar sea más fácil que faltar

Si para cancelar hay que llamar, la persona no cancela: no viene. Un botón en el mismo mensaje cambia todo, y además el horario vuelve a quedar libre para otro.

MISE: En MISE cada confirmación y cada recordatorio traen un botón para mover o cancelar el turno.

043. Una seña en los servicios que más se pierden

Una seña chica crea compromiso. No hace falta en todo: conviene en los servicios largos, caros o de primera vez.

MISE: En MISE la seña se cobra con tu Mercado Pago, por porcentaje o monto fijo, en todos los servicios o sólo en algunos. Entra directo a tu cuenta y desde la pantalla Señas podés devolverla.

054. La confirmación al instante

Quien recibe la confirmación en el momento sabe que el turno es real. En un restaurante, además, conviene que el recordatorio pida confirmar la asistencia.

MISE: En MISE, en bares y restaurantes, el recordatorio pide confirmar y en la pantalla Confirmación ves quién confirmó.

065. Llenar el hueco

Cuando alguien cancela, lo ideal es que otro ocupe el lugar.

MISE: En MISE el horario cancelado vuelve a aparecer en tu página, y en bares y restaurantes la lista de espera hace entrar al que estaba anotado y le avisa por mail.